史上最強の電話応対のマナー / 古谷治子 【本】

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出荷目安の詳細はこちら商品説明難しそうに思える電話応対も、コツさえつかめばスムーズに受け答えができるようになります。ビジネス電話の基本マナーから、すぐに使える場面別フレーズ、クレーム電話のスマートな対応までを紹介。
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