出荷目安の詳細はこちら内容詳細笑顔が敵を作ることがある。隙をちょっと見せるのがポインetc…「そとづら」をよくするために、やっていいこと、いけないこと…。ANAの元トップ客室乗務員が教える！どんな人にも1分で気に入られる「そとづら」の作り方。目次 : 第1章 「そとづら力」を上げる「会話術」（「私は」となるべく言わない—聞いていて疲れない話には、主語がほとんど登場しない/ 人を疲れさせる話、楽しくさせる話—子供やペットの話は避けたほうが賢明 ほか）/ 第2章 「そとづら力」を上げる「見た目作り」「振る舞い」（笑顔と上品さを出しすぎない—過度な笑顔と上級さは、敵を作ってしまう/ 自分の顔を好きになる—どんな顔にもチャームポイントは必ずある！いい顔はいい「そとづら」に必須 ほか）/ 第3章 「そとづら力」を上げる「働きかけ」（相手を紳士・淑女であると信じ込む—相手というのは、信じ込んだ通りの人物になってしまうもの/ ボディタッチはタイミングが命—最後の締めとして1回、握手や肩を叩くことが、相手の気持ちを熱くさせる ほか）/ 第4章 「そとづら」をよくすれば「自己」が磨かれる（ステキな人と出会える—いい「そとづら」の人は、必要なときに必要な人に巡り会える/ どんな短所も長所に置き換えられる—いい面だけを見ることができて、人付き合いが楽しくなる ほか）
