ディズニーで学んだ　人がグングン伸びる39の方法 [ 志澤　秀一 ]

志澤　秀一 すばる舎デイズニーデ マナンダ ヒトガ グングンノビル サンジユウキユウノ ホウ シザワ,シユウイチ 発行年月：2015年10月 予約締切日：2015年10月19日 サイズ：単行本 ISBN：9784799104521 志澤秀一（シザワシュウイチ） 株式会社文化計画代表。1982年、埼玉大学卒業後、東京ディズニーランド開園準備中の株式会社オリエンタルランドに入社。人事部ユニバーシティ課にてキャスト教育のインストラクターとして、開園のための6000人以上のキャスト受け入れの一端を担う。その後、広告PR会社を経て独立。独自のCS（お客様満足）＆ES（社員・スタッフ満足）論に基づきコンサルティングを行ってきた。レジャー開発、地域開発にも実績を持つ 徳源秀（トクゲンシュウ） オフィスリコグニッション代表。1982年、株式会社オリエンタルランドに入社。入社直後より、運営部「トゥモローランド」のスーパーバイザーとして開業準備に携わる。「アドベンチャーランド」のスーパーバイザーを経て、人事部ユニバーシティ課の教育担当となる。その後、教育部（現キャストディベロップメント部）マネージャーとしてオリエンタルランド社全体の人財教育を担当する。商品本部に異動後は、主に人財育成担当マネージャーとしてキャストの能力開発、モチベーション向上を通じてCS（お客様満足）、ES（社員・スタッフ満足）の向上に努める（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1　相手を認め、受け入れる心の姿勢を整える／2　リーダーの考え方をメンバーに伝える／3　メンバーの長所を引き出すコミュニケーションを行う／4　メンバーが伸びるほめ方と叱り方／5　フィードバック＆質問でメンバーを育てる／6　チームワークを引き出す／7　困難に対処する なぜ、ディズニーのスタッフは自発的に成長するのか？リーダーとスタッフが一体になって最高のサービスを生み出す、ディズニー人財育成のヒミツ。チームリーダー、管理職、新人教育、バイト育成、子育てに役立つ！ 本 ビジネス・経済・就職 自己啓発 ビジネス哲学 旅行・留学・アウトドア テーマパーク