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【POD】どんなクレームも絶対解決できる!【POD】 [ 津田卓也 ]
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虐待・精神疾患・クレーム困った場面の打開術 達人が教える相談面接 [ 塩澤百合子 ]
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カルビーお客様相談室 クレーム客をファンに変える仕組み カルビーお客様相談室/著
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頑張らなくとも一日3200万円売れました。【電子書籍】[ 坂本玖実子 ]
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社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています 「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策【電子書籍】[ 島田直行 ]
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おもてなしの原点 わかる!使える!ホスピタリティの教科書【電子書籍】[ 浦郷義郎 ]
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